پرسشهای متداول
در وبسایت روی گزینه "ورود ثبت نام" کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل، ثبت‌نام خود را انجام دهید. (کد فعال‌سازی برایتان پیامک می‌شود.) بعد از وارد کردن کد فعال‌سازی، ثبت‌نام انجام می‌شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات، کلیک و اطلاعات خود را تکمیل کنید.
بله، شما میتوانید حساب‌های کاربری خود را در هارون ادغام کنید. برای ثبت درخواست ادغام، لطفاً پیام خود را به شماره واتساپ 09030083903 ارسال کنید.
پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت نشانی ها مراجعه نمایید.
یکی از راه‌هایی که از نفوذ هکرها و مجرمان سایبری به حساب‌های کاربری و حریم شخصی شما جلوگیری می‌کند، ساخت و استفاده از یک گذرواژه قوی و غیرقابل حدس است.
مالک آن مشتری جدید هارون باشد و حساب کاربری دیگری نداشته باشد.
اولین خرید خود را ثبت نکرده باشد.
جهت مشاهده شرایط استفاده از کد تخفیف اولین خرید کلیک کنید.
متأسفانه در حال حاضر امکان خرید با حساب کاربری شخصی برای شرکت‌ها یا ارگان‌های حقوقی فراهم نیست.
متأسفانه در حال حاضر امکان خرید با حساب کاربری شخصی برای شرکت‌ها یا ارگان‌های حقوقی فراهم نیست.
با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید. روی گزینه "پروفایل " کلیک کرده و در صفحه" اطلاعات شخصی" روی “ویرایش اطلاعات شخصی " کلیک کنید.
هنگام ورود به حساب کاربری، لطفاً دکمه "فراموشی رمز" را بزنید.
برای ثبت سفارش خود، مراحل زیر را دنبال کنید:
- در بالای صفحه، روی لوگوی وبسایت کلیک کنید.
- در صفحه باز شده، محصول مورد نظر خود را انتخاب نمایید.
- در صفحه محصول، برای انتخاب سایز از دکمه راهنمای سایزبندی استفاده کنید و سایز خود را مشخص نمایید.
- سپس با افزودن محصول به سبد خرید و تکمیل اطلاعات، به راحتی میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
تاریخ ارسال سفارشات به شرح زیر است:
سفارشاتی که تا ساعت ۱۰ شب روز قبل ثبت شوند، بسته‌بندی و ارسال خواهند شد. سفارشاتی که بعد از ساعت ۱۰ شب ثبت شوند، در ارسال بعدی قرار می‌گیرند.
برای مثال، اگر سفارشی در ساعت ۲۳ روز جمعه ثبت شود، با سری ارسالی‌های روز دوشنبه ارسال خواهد شد.
روش‌های ارسال در هارون به شرح زیر است:
- پست پیشتاز
- تیپاکس (پسکرایه)
- پیک (مخصوص استان تهران - پسکرایه)
سفارش‌های شهرستان‌ها و استان تهران به صورت کلی از طریق پست پیشتاز و تیپاکس (پسکرایه) ارسال می‌شود. مدت زمان تحویل برای مرسولات پست پیشتاز بین 3 تا 7 روز کاری و برای مرسولات تیپاکس بین 2 تا 4 روز کاری است. برای استان تهران، ارسال از طریق پیک (پسکرایه) انجام می‌شود و به درخواست مشتری، سفارش‌ها در همان روز بین ساعت 11 صبح تا 10 شب تحویل داده می‌شود.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست پیشتاز و تیپاکس هستید، میتوانید مرسوله را از طریق سایت به آدرس زیر پیگیری کنید:
- پست پیشتاز https://tracking.post.ir/
- تیپاکس https://tipaxco.com/
شماره مرسولات را داخل کانال تلگرامی قرار داده شده است. شماره مرسوله خود را نسبت به نوع پست پیگیری کنید.
هزینه ارسال با پیک در استان تهران متغیر است و بستگی به ساعات و روزهای مختلف دارد. ارسال پیک در استان تهران از طریق سرویس‌های الوپیک، اسنپ، و تپسی انجام می‌شود.
شما میتوانید سفارش خود را تا زمانی که مرسوله تحویل پست یا پیک داده نشده است، لغو کنید. پس از تحویل مرسوله به پست، امکان لغو سفارش وجود ندارد. برای لغو سفارش، لطفاً در ساعات 11 صبح تا 10 شب با شماره 09128463899 تماس حاصل فرمایید.
هزینه ارسال بر اساس شیوه ارسال متفاوت است و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می شود.
برای درخواست بازگرداندن یا تعویض کالا، لطفاً توجه داشته باشید که این امکان تنها در شرایط زیر فراهم است:
- عدم تطبیق محصول دریافتی با سفارش
- وجود ایراد ظاهری در محصول
- عدم تطابق راهنمای سایزبندی با محصول
در صورتی که یکی از مشکلات فوق در محصول شما وجود داشته باشد، خواهشمندیم با شماره 09128463899 تماس حاصل فرمایید.
شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را با ارسال پیام به واتساپ یکی از شماره‌های زیر ثبت کنید:
- 09030082903
- 09030083903
بله، میتوانید سفارش خود را به صورت تلفنی با شماره‌های زیر ثبت کنید:
- 09030083903
- 09030082903
- 09128463899
پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت نشانی ها مراجعه نمایید.
تاریخ ارسال سفارشات به شرح زیر است:
سفارشاتی که تا ساعت ۱۰ شب روز قبل ثبت شوند، بسته‌بندی و ارسال خواهند شد. سفارشاتی که بعد از ساعت ۱۰ شب ثبت شوند، در ارسال بعدی قرار می‌گیرند.
به عنوان مثال، اگر سفارشی در ساعت ۲۳ روز جمعه ثبت شود، با سری ارسالی روز دوشنبه ارسال خواهد شد.
در صورتی که ارسال مرسوله شما با پیک انجام می‌شود، سفارش شما به نوبت پیک قرار میگیرد و قبل از ارسال، همکاران ما با شما تماس می‌گیرند تا هماهنگی نهایی را برای حضور پیک و تعیین مبلغ پیک انجام دهند.
بله، شما میتوانید بعد از ثبت سفارش، سبد خرید خود را تغییر دهید. اما توجه داشته باشید که پس از اینکه مرسوله به پست یا پیک تحویل داده شود، امکان تغییر سبد خرید وجود ندارد.
برای جابجایی سبد خرید، لطفاً با شماره تلفن 09128463899 تماس بگیرید.
سفارشاتی که از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند را چگونه می‌توان پیگیری کرد؟
اگر شما منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید، میتوانید مرسوله را به راحتی پیگیری کنید. برای این کار، به وبسایت شرکت پست به آدرس https://tracking.post.ir/ مراجعه کنید و شماره مرسوله ۲۴ رقمی که دریافت کرده‌اید را وارد نمایید. که در کانال تلگرام هارون کد پیگیری قرار میگیرد، همچنین میتوانید از آن استفاده کنید.
با این روش‌ها، میتوانید وضعیت و مکان مرسوله خود را به راحتی پیگیری کنید.
به طور کلی، میتوانید پرداخت سفارش خود را به دو صورت زیر ثبت کنید:
پرداخت به صورت کارت به کارت: اطلاعات کارت بانکی سجاد رفیعی را دریافت کرده و از طریق اینترنت بانکی یا اپلیکیشن بانکی، وجه سفارش خود را به حساب واریز کنید.
پرداخت آنلاین: از طریق درگاه‌های پرداخت آنلاین از داخل وبسایت امکان پذیر می‌باشد و کارت بانکی خود را وارد کرده و با تأیید، پرداخت را انجام دهید.
این دو روش معمول برای ثبت و پرداخت سفارشات اینترنتی استفاده می‌شود.
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.
خیر، در ثبت سفارش و تعداد کالا هیچ محدودیتی وجود ندارد.
بعد از ورود به پروفایل ، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از انتخاب آدرس میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید.بعد از اتمام ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.
شما میتوانید پس از ثبت سفارش، با تماس به شماره 09128463899، در صورتی که مرسوله شما هنوز ارسال نشده باشد، آدرس تحویل سفارش خود را ویرایش کنید.
متأسفانه، ما قادر به ثبت سفارش برای کالاهایی که موجود نیستند نیستیم.
با ورود به صفحه "سفارش های من و انتخاب گزینه ی "جزییات" سفارش مورد نظر را انتخاب کنید و سپس با زدن گزینه ی"ثبت نظر" نظر خود را ثبت کنید. توجه کنید فقط در صورت ثبت نظر برای کالای خریداری شده و در صورت تایید آن به شما امتیاز تعلق میگیرد
فاکتور سفارش شما بلافاصله پس از ثبت سفارش به ایمیل شما ارسال می‌شود. در صورتی که ایمیل فاکتور را دریافت نکردید، لطفاً با شماره 09128463899 تماس بگیرید تا وضعیت ارسال فاکتور بررسی شود.
لای جدیدی را خریداری کنید، میتوانید کالا را به سبد خرید جدیدتان اضافه کنید و سپس بر روی "ادامه فرآیند خرید" کلیک کنید. در قسمت توضیحات، حتماً ذکر کنید که شما سفارش دیگری نیز دارید.
برای هماهنگی لازم و انتخاب نوع حمل و نقل را به وری تحویل حضوری قرار داده تا دو بار هزینه پست را پرداخت نکنید، میتوانید با شماره 09128463899 تماس بگیرید و تمامی جزئیات را هماهنگ کنید.
هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید. برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ; شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک ) رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید) CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده) تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک
هارون برای تسهیل دریافت سفارش برای مشتریانی که به دلایل مختلف نمی‌توانند در آدرس خود حضور داشته باشند یا مایل به دریافت سفارش خود به صورت حضوری در فروشگاه هارون هستند، امکان دریافت حضوری کالا را فراهم کرده است.
بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
Harven Wear
برای ارتباط با مجموعه Harven Wear میتوانید از طریق صفحه ارتباط با ما به بخش‌های مختلف مجموعه دسترسی پیدا کنید.
اطلاعات تماس
تلفن تماس: 09128463899
تلفن تماس: 09030082903
تلفن تماس: 09030083903
ایمیل: [email protected]
ساعت کاری: هفت روز هفته از 11 صبح تا 10 شب
آدرس: تهران، بلوار علیمرادیان بالاتر از مترو چیتگر نبش نسیم ۲۰ پاساژ ریحانه طبقه اول واحد ۳۳
فرم تماس با ما
لطفاً پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی، ابتدا پرسشهای متداول را مشاهده کنید.
دسته‌بندی محصولات
تعطیلات Harven
در روزهای زیر در سال، مجموعه Harven Wear به دلیل تعطیلی هیچ‌گونه پاسخگویی، سرویس‌دهی و خدماتی ندارد.
